Руководителям и топ-менеджерам
Вы поймёте, как проводить переговоры с партнёрами в свою пользу, узнаете, как повысить эффективность работы коллектива и развить корпоративную культуру
Тимлидам, менеджерам проектов, руководителям подразделений
Разберётесь в том, какие бывают типы конфликтов и как их разрешать, поймёте, как создавать здоровые отношения в команде
Эйчарам и рекрутерам
Прокачаете навыки аргументации, узнаете, как строить коммуникацию, чтобы привлекать талантливых сотрудников, а также корректно отказывать кандидатам, не прошедшим отбор
Начинающим психологам и коучам
Вы повысите свою квалификацию, освоите доказанные методики и алгоритмы для эффективной коммуникации
Преподавателям
Сможете справиться с профессиональным выгоранием, которое возникает из-за проблем взаимодействия с обучающимися и коллегами
Всем, кто часто сталкивается с конфликтами и не знает, что делать
Вы научитесь анализировать сложные коммуникационные ситуации, справляться со своими эмоциями и без потерь выходить из конфликта
Нездоровая коммуникация и конфликты – это то, что заставляет испытывать стресс, выгорание и негативные эмоции в отношении других людей, а также мешает принимать правильные решения и достигать целей. Этот курс поможет общаться эффективно и чувствовать себя комфортно и уверенно.
Вас ждут занятия в режиме реального времени, на которых вы с преподавателем разберёте эффективные методы ведения коммуникации и управления конфликтами. В ходе групповой работы вы потренируетесь применять предложенные инструменты и получите фидбэк от преподавателей.
- 1Аргументировать свою позициюНаучитесь понимать свои цели в процессе коммуникации, грамотно формулировать свои аргументы, а также устанавливать и защищать свои личные границы
- 2Управлять конфликтомРазберёте, как анализировать конфликты и сможете выбирать оптимальные стратегии поведения
- 3Вести переговорыУзнаете, как эффективно готовиться к переговорам и как вести переговоры, достигая взаимовыгодных результатов
- 4Противодействовать манипуляциямУзнаете, как распознавать токсичное поведение в рабочей среде и наиболее распространенные манипуляции в общении и нейтрализовывать их
● Профилактика конфликта в рабочей и учебной среде
● Стратегии поведения в конфликте
● Алгоритм управления конфликтом
● Разбор личных кейсов
● Классификация токсичного общения
● Защита личных границ
● Формирование стратегии поведения с каждым типом токсичного общения
● Ведение принципиальных переговоров (Гарвардский метод)
● Работа с возражениями
● Эмоциональная настройка
● Противодействие сложному поведению партнера во время переговоров (угрозы, игнорирование, обман и т.д.)
● Техники вербальной самозащиты
● Распространенные виды манипуляций
● Нейтрализация манипуляций
● Распознавание собственных манипуляций и корректировка стиля общения
Преподаватель дисциплин по эмоциональному
интеллекту, деловым коммуникациям и навыкам обучения в ИТМО
Автор программ по развитию гибких навыков. Преподаватель программ обучения для благотворительных программ Advance и Empower с 2019 года. Лауреат грантового конкурса Владимира Потанина в 2019 году. Победитель конкурса «Лучший преподаватель ИТМО» (2021, 2022, 2023).
Ведёт программы обучения для руководителей (Райффайзенбанк, Red Fox Outdoor Equipment), руководит проектами в области строительства, IT, лёгкой промышленности, корпоративных инвестиций.
за обучение (13%)
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский университет ИТМО»
197101, г. Санкт-Петербург, Кронверкский проспект, д. 49 лит. А
ИНН 7813045547
ОГРН 1027806868154